TANONG: Pwede ba kong magpa-refund o rebook ng ticket ko dahil sa mga nangyayaring pagkakansela ng flight sa Pilipinas?
ANSWER:
Depende po sa inyong airline.
CEBU PACIFIC:
Ang Cebu Pacific ay tumatanggap ng rebooking o full refund para sa kanilang mga pasahero.
Para sa mga pasahero na may confirmed flight hanggang lockdown period ng April 14 — mangyari pumunta sa http://bit.ly/CEBmanageflight. Eto ang mga pwedeng option:
1. Rebooking fee, pero libre na ang fare difference
2. Iipunin ng naunang binayad na ticket sa Travel Fund, ang virtual wallet ng CEB. Maaaring magamit ang Travel Fund sa loob ng 180 na araw o anim na buwan
3. Full refund – depend sa mode of payment
a. Cash: claim sa ticket office ng cebu pacific
b. Debit card o credit card: ibabalik ng inyong bangko pagkatapos ng 2 billing cycle
Para sa mga pasahero na may confirmed flight pagkatapos ng lockdown mula April 15 hanggang April 30 —
1. Libre rebooking. fare differences maaaring bayaran
2. Ipunin ng naunang binayad na ticket sa Travel Fund, ang virtual wallet ng CEB. Maaaring magamit ang Travel Fund sa loob ng 180 na araw o anim na buwan
Para sa mga karagdagang tanong sa Cebu Pacific, maaaring silang ma-kontak sa https:/bit.ly/CEBrequest.
Philippine Airlines:
Sa ngayon, ang flag carrier ng Pilipinas na Philippine Airlines ay umaapila na huwag muna silang tawagan hinggil sa mga request ng refund at rebook ng ticket hanggang sa matapos ang enhanced community quarantine sa Luzon sa Abril 14.
“Please bear with us and postpone your queries and transactions so we can serve you better at a later date. Please monitor our periodic updates on PAL social media pages and our website,” ayon sa kanilang announcement.
